中国民康医学

2021, v.33(08) 175-177

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QCC活动在妇科门诊护理管理中的应用效果

张秀艳;

摘要(Abstract):

目的:观察品管圈(QCC)活动在妇科门诊护理管理中的应用效果。方法:选取80例妇科门诊患者作为研究对象,按随机数字表法将其分为对照组与观察组各40例,对照组采用常规护理,观察组在对照组基础上采用QCC活动。比较两组门诊等候时间、护理质量和护理满意度。结果:观察组门诊等候时间短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组服务态度、专科护理、沟通技巧和健康宣教评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组护理满意度为97.50%(39/40),明显高于对照组的77.50%(31/40),差异有统计学意义(P<0.05)。结论:妇科门诊护理管理在常规护理基础上应用QCC活动可缩短门诊等候时间,以及提高护理质量评分和护理满意度,其效果优于单纯常规护理。

关键词(KeyWords): 品管圈活动;妇科门诊;护理管理质量;等候时间;满意度

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基金项目(Foundation):

作者(Author): 张秀艳;

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