孙文静;姜和霞;

• 1:南京市残疾儿童康复中心

摘要(Abstract)：

目的:为了提高患者对护理服务的满意度,体现示范病区"服务零距离,真情无极限"的服务理念。方法:在对住院患者中采用注重细节服务,人性化服务,创新采用各种温馨提示卡服务,并自行设置满意度调查表,评估此服务的实施效果。结果:创建温馨提示卡服务后患者满意度明显提高(P<0.01)。结论:温馨提示卡的使用提高了患者满意度,值得临床推广。

关键词(KeyWords)： 温馨提示卡;满意度

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation):

作者(Authors): 孙文静;姜和霞;

参考文献(References)：

• [1]宋慧娟,邢誉,阳丽.床头温馨提示牌的制作与应用[J].护理学杂志,2007,22(5):47.
• [2]李献凤,易红,黄永红.术前访视温馨提示卡的设计与应用[J].Modern Nursing,2007,13(15):1448.
• [3]张秋霞,单颖.床头温馨提示卡的应用及效果评价[J].Chinese nursing research,2009,23(3A):628-629.
• [4]张美英,何正宏.温馨提示卡在慢性肾脏病住院患者安全服药的应用评价[J].临床合理用药,2012,5(2B):99-101.