张序心;

• 1:三峡大学第一临床医学院 湖北宜昌443003
• 2:宜昌市中心人民医院

摘要(Abstract)：

目的:总结运用良好的护患沟通技巧护理神经外科的效果。方法:采用良好的沟通技巧对患者及家属施行有效沟通,其措施是在与患者及家属进行语言沟通前,首先认真评估患者及家属的心理状态,及时了解患者及家属的心理需求。根据患者及家属的不同需求进行有效地沟通。在与患者沟通交流中明确沟通目标,在护患双方建立信任的基础上通过有效应用语言文字、音调、语调、身体语言等沟通元素,注意把握对方的回应,学会倾听对方的讲话和融入对方的情感等与患者建立起良好的护患关系。结果:患者遵医行为明显提高,患者及家属对护理工作满意度由85%上升到100%,疾病恢复状况也较前好。结论:良好的护患沟通能提高患者的遵医行为,能提高患者及家属对护理工作的满意度,也有利于患者疾病的恢复。应该在护理工作中大力提倡。

关键词(KeyWords)： 护患沟通;护理

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation):

作者(Authors): 张序心;

参考文献(References)：

• [1]刘均娥.认识阻断沟通的行为促进有效的护患沟通[J].中华护理杂志,2006,41(8):765.